Τι είναι το μάρκετινγκ; Ορισμός και είδη

Μάρκετινγκ – τι είναι;

Όπως βλέπουμε, η έννοια του μάρκετινγκ είναι ευρεία, καθώς περιλαμβάνει ένα σύνολο ενεργειών που έχουν ως τελικό αποτέλεσμα την πώληση. Αυτό σημαίνει ότι ο ορισμός από μόνος του δεν μας λέει πολλά — άλλωστε, κάθε επιχείρηση ακολουθεί τη δική της διαδρομή για να πετύχει αυτόν τον στόχο.

Για να επιλέξουμε, λοιπόν, τις κατάλληλες ενέργειες, πρέπει να γνωρίσουμε τα είδη του μάρκετινγκ που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

Είδη μάρκετινγκ

Υπάρχουν πολλές μορφές μάρκετινγκ και συνεχώς εμφανίζονται νέες. Στη Wikipedia, για παράδειγμα, περιγράφονταν 19 είδη το 2017, 23 το 2021 και 29 το 2026. Αυτό οφείλεται κυρίως στην αυξανόμενη ψηφιοποίηση.

Η απλούστερη διάκριση είναι ανάμεσα στο διαδικτυακό και το παραδοσιακό μάρκετινγκ.

Διαδικτυακό μάρκετινγκ

Το εισερχόμενο μάρκετινγκ (inbound marketing) βασίζεται στη δημιουργία αξίας που το κοινό ανακαλύπτει από μόνο του.

Παραδείγματα αποτελούν τα ενημερωτικά άρθρα ιστολογίου, τα γραφήματα πληροφοριών και τα διαδικτυακά σεμινάρια. Οι δυνητικοί πελάτες βρίσκουν αυτό το χρήσιμο υλικό και, παράλληλα, γνωρίζουν την επωνυμία και όσα προσφέρει.

Πρόκειται για έναν αποτελεσματικό τρόπο προσέγγισης ανθρώπων που έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα να προχωρήσουν σε αγορά.

Εξερχόμενο μάρκετινγκ

Αντίστοιχα, το εξερχόμενο μάρκετινγκ (outbound marketing) βασίζεται στην προβολή διαφημίσεων χωρίς να τις έχει αναζητήσει το κοινό.

Παραδείγματα αποτελούν οι τηλεοπτικές διαφημίσεις, τα διαφημιστικά banner και οι καμπάνιες στο Google Ads. Αυτή η μέθοδος επιτρέπει τη γρήγορη προσέγγιση μιας συγκεκριμένης ομάδας κοινού — δυστυχώς, όμως, με χαμηλότερο ποσοστό μετατροπών.

Ενδιαφέρον έχει και η διάκριση του μάρκετινγκ με βάση το εννοιολογικό του μοντέλο. Το πιο δημοφιλές είναι το λεγόμενο μείγμα μάρκετινγκ, το οποίο αποτελείται από τέσσερις πυλώνες (4P): το προϊόν, την τιμή, τη διανομή και την προώθηση. Η δημοτικότητά του οφείλεται στο ότι αποτυπώνει με σαφήνεια πώς μια επιχείρηση επηρεάζει την αγορά. Το μοντέλο αυτό έχει εξελιχθεί σε προσεγγίσεις όπως τα 8P και τα 4C.

Είδη μάρκετινγκ – ποιο είναι καλύτερο;

Δεν υπάρχει απλή απάντηση στο ερώτημα ποιο είδος μάρκετινγκ πρέπει να χρησιμοποιήσετε. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από τέσσερις παράγοντες:

• τον κλάδο
• το κοινό-στόχο
• τους πόρους της επιχείρησης, όπως την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και το μέγεθος του ιστοτόπου
• τον διαθέσιμο προϋπολογισμό για επενδύσεις

Καθένας από αυτούς επηρεάζει σημαντικά την επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής μάρκετινγκ.

Ο ορισμός του διαδικτυακού μάρκετινγκ είναι αρκετά αυτονόητος: το εργαλείο που χρησιμοποιείται είναι το διαδίκτυο. Στις επιμέρους μορφές του περιλαμβάνονται:

• Μάρκετινγκ περιεχομένου – ενέργειες που αξιοποιούν ελκυστικό, χρήσιμο περιεχόμενο για να αναδείξουν την επωνυμία ως ειδικό στον τομέα της και να βελτιώσουν την κατάταξη του ιστοτόπου στις μηχανές αναζήτησης.
• Επαναληπτικό μάρκετινγκ (remarketing) – μορφή μάρκετινγκ που προβάλλει διαφημίσεις σε άτομα τα οποία έχουν επισκεφθεί προηγουμένως τον ιστότοπο και γνωρίζουν ήδη την επωνυμία.
• Μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα (buzz marketing) – εφαρμόζεται σε διάφορα διαδικτυακά φόρουμ, όπου ξεκινούν σχετικές συζητήσεις με σκοπό την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών με φαινομενικά αυθόρμητο τρόπο.
• Μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – ενέργειες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter και το LinkedIn, που κινητοποιούν τους χρήστες και τους ενθαρρύνουν να επιλέξουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης.
• SEM – μάρκετινγκ στις μηχανές αναζήτησης, το οποίο αποτελείται από δύο στοιχεία: το SEO και το PPC. Το πρώτο αφορά τη βελτιστοποίηση του ιστοτόπου για τις μηχανές αναζήτησης, με στόχο την αύξηση της ορατότητάς του και, κατά συνέπεια, της οργανικής επισκεψιμότητας. Το δεύτερο αφορά την προβολή διαφημίσεων στο Google Ads για την προσέλκυση πελατών και τη δημιουργία επισκεψιμότητας μέσω πληρωμένων διαφημίσεων.

Παραδοσιακό μάρκετινγκ

Η έννοια του παραδοσιακού μάρκετινγκ, γνωστού και ως κλασικού, είναι επίσης εύκολα κατανοητή. Περιλαμβάνει τεχνικές εκτός διαδικτύου που χρησιμοποιούνταν ήδη πριν από την εμφάνισή του, όπως η διανομή φυλλαδίων και η διαφήμιση σε εφημερίδες, καθώς και:

• Αθλητικό μάρκετινγκ – αξιοποιεί χορηγίες που σχετίζονται με τον αθλητισμό, όπως η προβολή διαφήμισης κατά τη μετάδοση μιας διοργάνωσης ή η εμφάνιση της επωνυμίας σε διαφημιστική πινακίδα.
• Αισθητηριακό μάρκετινγκ – ενεργοποιεί τις αισθήσεις για να δημιουργήσει συνειρμούς με την επωνυμία. Στις πιο δημοφιλείς μορφές του περιλαμβάνονται το ηχητικό μάρκετινγκ, που απευθύνεται στην ακοή, και το αρωματικό μάρκετινγκ, που απευθύνεται στην όσφρηση.
• Μάρκετινγκ στο σημείο πώλησης (shopper marketing) – πραγματοποιείται μέσα στο κατάστημα. Στόχος του είναι να πείσει τους δυνητικούς καταναλωτές που βρίσκονται στο σημείο πώλησης να προχωρήσουν σε αγορά.

Εισερχόμενο μάρκετινγκ

Παρουσιάσαμε τα είδη μάρκετινγκ με βάση το μέσο που χρησιμοποιούν. Μπορούμε, όμως, να τα διακρίνουμε και με βάση τον τρόπο προσέγγισης του κοινού-στόχου.

Βλέπουμε ξεκάθαρα τι είναι το μάρκετινγκ στην πράξη: η χρήση μέσων ενίσχυσης των πωλήσεων που ταιριάζουν στις συνθήκες και στις δυνατότητες της επιχείρησης.